Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ s99910

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s99910, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
s99910 Quy định sử dụng dịch vụ s99910
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề cần tài liệu đính kèm như ảnh xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập để xem lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc tra cứu trạng thái xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

s99910 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin giao dịch vẫn được giữ trong thời gian luật định trước khi xóa.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại s99910 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch sẽ được giữ trong thời gian luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để kiểm tra.